Calidad hace referencia a una filosofía de trabajo que implica una acción de mejora permanente del servicio ofrecido, atendiendo a las expectativas del cliente y optimizando el uso de todos los recursos de la organización.
Las referencias a términos como Calidad, Gestión de la Calidad, Calidad Total, revelan la calidad como una estrategia competitiva aplicada originalmente al sector industrial, pero a través del tiempo se fue deslizando hacia otras actividades empresariales e incluso administrativas y de servicios, cambiando sustancialmente su sentido y aplicación.
La empresa entendida como sistema, involucra la calidad a: todas las personas que la integran, todos los procesos que desarrolla permitiendo mejorarlos permanentemente (principio de mejora continua), la capacitación y formación como pilar para trabajar la mejora continua, el ofrecimiento del mejor servicio al cliente satisfaciendo sus expectativas.
El contexto de globalización y competitividad creciente, clientes cada vez más exigentes, la adaptación a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, imponen a las empresas la necesidad de mejorar sus productos y servicios y, por tanto, readecuar y sostener la forma de hacer las cosas orientada hacia una gestión inteligente.
Generar los cambios estratégicos necesarios y alcanzar la excelencia en la gestión, requiere de la aplicación de métodos, técnicas y herramientas acordes a cada realidad empresarial.
La calidad es un hábito y se construye entre todos.
Aplicación de herramientas de autoevaluación organizacional.
Elaboración de Planes de Mejoras.
Implantación y mantenimiento de Sistemas de Gestión.
Capacitación y asistencia técnica en gestión organizacional.
Implantación de Modelos uruguayos de Calidad (con enfoque de mejora continua).
Orientación y acompañamiento en la postulación a premios y reconocimientos de INACAL (Instituto Nacional de Calidad).
Elaboración de proyectos para postulaciones a Programas de la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE).
Implementación de Proyectos de fortalecimiento de Redes Empresariales.
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